Competitividad y mercadeo

¿Qué es la competitividad? La definición más simple y que a mi juicio encaja con el objetivo de una empresa es la prosperidad, ya que aunque una empresa sea rentable en el corto plazo la principal parte de su misión es perdurar en el tiempo, que genere valor a sus socios y clientes, y que además posea un factor diferenciador, es decir algo difícil de copiar. Por periodos de cada dos o tres años aparece un nuevo gurú de la administración con una nueva palabra como fórmula para el éxito de las empresas que quieren sobrevivir o prosperar en la era de la globalización. Recuerdo la administración por objetivos, la calidad total, la reingeniería, el CRM, el mercadeo masivo y demás teorías que con el paso del tiempo estos nombres pasan de moda, se les denomina con otro nombre o llegan nuevas teorías, Sin embargo algunas de ellas trascienden en el tiempo.

 

 

Continuamente los empresarios buscan ser más competitivos para exportar, para ser mejores y superarse a sí mismos o a sus competidores, mediante una estrategia que les permita aprovechar de forma optima sus ventajas y proyectarse a futuro. Como lo afirma Porter. Hablar de competitividad es hablar de ventajas competitivas, es decir de aquellos factores que diferencian a nuestra empresa de las demás permitiendo posicionar los productos o servicios.

 

Para que la competitividad mejore existen herramientas. Descubrir cuales son los mejores grupos de clientes y focalizarce en este segmento de mercado ayuda a fortalecer a la empresa mediante la especialización. Preguntarse a sí mismo como empresa ¿si yo fuera cliente que tipo de experiencias o servicios me gustaría obtener al recibir mis servicios?, Esto sirve para encontrar factores diferenciadores que nos pongan en los zapatos del cliente y que además de satisfacerlo nos permita deleirtarlo.

 

Analizar que cosas no hace la competencia también se puede convertir en una importante oportunidad para diferenciarce y sobresalir siendo percibido como único en una categoría de producto, ya que no se desarrolla competitividad imitando los productos o estrategias de la competencia, por que allí la percepción del cliente es de copiadores, lo que contribuye mas bien a opacar la imagen de líder que se pueda tener en un mercado o sector.

 

Diferenciarse solo por un precio bajo es una estrategia que fomenta la infidelidad del cliente, de corto plazo y temporal que la competencia puede superar fácilmente así que es más conveniente ofrecer la mejor relación precio calidad. Es importante analizar detenidamente la tentación de crecer y sobretodo si se espera hacerlo rápidamente. Crecer desde el punto de vista geográfico abarcando más zonas, desde el punto de vista de atender mas clientes aunque sean pequeños o crecer por tener mayor número de empleados, no necesariamente significa ser mas competitivo, allí lo importante es la rentabilidad que este crecimiento genere a la empresa para que la empresa cumpla con la misión de perdurar y generar valor.