Cosmitet arranca el año con las mismas fallas

B. Eugenia Giraldo

LA PATRIA | MANIZALES

"La atención en salud no tiene vacaciones, por lo tanto la prestación del servicio debe ser continua y a tiempo". La que habla es la docente Ruby Elena Arcila, quien denuncia que desde noviembre pasado espera que le asignen cita de control con un reumatólogo.

Comenta que hasta la fecha, la respuesta de Cosmitet, prestadora de salud para el magisterio del Eje Cafetero y sus beneficiarios, siempre es la misma: "no hay agenda, nosotros la llamamos".

La maestra, residenciada en Marmato, manifiesta que la semana pasada regresó a preguntar, pero le dijeron que debía esperar hasta febrero. Lo que le preocupa es que ya no tiene medicamentos y debe esperar hasta que el especialista la examine.

Esta no es la única queja. La docente Dora Libia Patiño, de la I.E. Sara Ospina Gisales de Salamina, contó que también ha tenido contratiempos con Cosmitet. "Mi esposo ha sufrido dos infartos y en una oportunidad lo remitieron al internista, llevamos los papeles y dijeron que nos llamarían. De esto hace dos años y nada".

Ella también ha requerido cita con el ortopedista y aunque viajó para entregar la documentación en Manizales, aún no la llaman. De esto hace un año.

"Le pido a Cosmitet que sea responsable con nuestra salud. Nosotros pagamos a tiempo y los descuentos por nómina son puntuales", manifiesta.

Preparan audiencia

Estos testimonios son muestra de los inconvenientes que tienen unos usuarios. Por esta razón, Juan Carlos Martínez, director del área de Prestación de Servicios del sindicato Educal, asistió ayer a una reunión en Pereira con compañeros de Quindío y Risaralda, para acordar los términos de la audiencia que se efectuará este 31 de enero y evaluar lo acordado en la pasada, que fue el 17 de diciembre.

"Cosmitet salió con el mismo cuento. Reconoció que tenía errores y dificultades y pidió que le diéramos plazo hasta fin de mes para solucionarlos".

Martínez añade que las dificultades no solo son en Caldas, sino en Quindío y Risaralda. "Hay demora en la entrega de medicamentos, el stop no permanece completo y la asignación de citas con especialistas, siguen los traslados a otras ciudades y tampoco efectuó el cambio de sede tipo A que debe ser exclusiva para el caso de Manizales y la revisión de las sedes en los otros municipios, según lo ofertado".

Comenta además, que la planta de personal de Cosmitet en Manizales se encuentra desmantelada. "No hay auditor concurrente, tampoco de municipios y la auditora de medicamentos está incapacitada, por eso atiende parcialmente y todo está en cabeza de la coordinadora, pero ella tampoco responde".

En abril del año pasado, la coordinadora médica de la EPS manifestó que tenían varias propuestas para cambio de sede y que lo que buscaban era construir y unificar todos los servicios.

Al cierre de esta edición, LA PATRIA no había obtenido respuestas de la entidad.

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"Los secretarios de seguridad social del Eje Cafetero le solicitamos a la Procuraduría que convoque a los dos compañeros de Fecode, que hacen parte del Fondo Nacional de Prestaciones Sociales del Magisterio, para la próxima audiencia", Juan Carlos Martínez, del sindicato de maestros.

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Usuarios en el Eje Cafetero

Caldas 20.388

Risaralda 11.324

Quindío 17.398

Entre cotizantes y beneficiarios

Cómo evalúa los servicios de Cosmitet

Gerardo Saldarriaga Tabares, docente de Supía.

Me ha ido muy bien, no he tenido problema. La citas médicas con especialistas son a tiempo y la entrega de medicamentos, también.

Nancy Esperanza López, docente Pensilvania

En cuanto a las citas me ha ido bien. Mi mamá ha sido quien más requiere de esos servicios y hemos estado de buenas porque las citas han salido sin tanta demora.

María Gladis Giraldo, docente en Pensilvania

En atención a mi mamá y a mi hermana les ha ido bien. Les han hecho los exámenes necesarios y de verdad que no me puedo quejar, eso como que depende de la suerte. Con mi niño sí se han demorado las citas con el pediatra.

Mery Rocío González, docente en Pensilvania

Desde hace cinco meses estoy esperando una cita para gastroenterología y no ha sido posible. Activó una plataforma, pero no sirve. Para reclamar medicamentos nos tratan mal, hay que esperar demasiado o no los tiene.

Luis Fernando Cárdenas, docente en Salamina

Nunca he tenido inconvenientes. Las citas me las asignan de inmediato y los medicamentos llegan a tiempo. Hace poco tuve exámenes de laboratorio y me los hicieron todos sin ningún problema. Todo muy bien.

Multa

La Superintendencia Nacional de Salud sancionó a Cosmitet el año pasado con una multa de por lo menos mil 400 millones de pesos. La entidad adujo que la razón son las reiteradas fallas en la prestación de los servicios de salud de la población docente y su grupo familiar.

La investigación adelantada por la Supersalud tuvo origen en 400 quejas por lo menos.