En salud, la gestión se destaca desde lo judicial

Elizabeth R. Rojas

LA PATRIA | Manizales

El cómo se creó la Oficina de Gestión al Usuario en Salud llamó la atención ayer en la rendición de cuentas 2018 del Consejo Seccional de la Judicatura de Caldas, evento desarrollado en el Palacio de Justicia Fanny González. El escenario también lo aprovechó la Dirección Ejecutiva Seccional de Administración Judicial de Manizales para mostrar sus acciones.

El lugar es un convenio entre estos dos despachos, la Dirección Territorial de Salud de Caldas (DTSC) y la Superintendencia Nacional de Salud. Nació con la intención de resolver las solicitudes pendientes de los usuarios con las EPS que operan en el departamento y evitar las tutelas directas.

Se conoció que entre el 3 de septiembre y el 31 de diciembre de la vigencia, se radicaron mil 117 solicitudes, de las cuales 925 se cerraron exitosamente, para una efectividad del 83%. Las EPS más señaladas en el distrito judicial de Manizales (incluye a Puerto Salgar, en Cundinamarca; y Puerto Boyacá, en Boyacá) para ese periodo fueron Asmet Salud, Coomeva, Cosmitet y Medimás.

Positivos

María Eugenia López Bedoya, vicepresidenta del Consejo Seccional de la Judicatura, dijo que los trámites efectuados en la Oficina le dejan al departamento un balance positivo. Mencionó que este es un modelo de atención al ciudadano que quieren reproducir otros territorios.

Los requerimientos se responden en 48 horas hábiles, la tutela en 10: "Aquí la justicia está funcionando, con cumplimiento de términos razonables. Vale reconocer también a la Personería Municipal, a los directores de las EPS y al Ministerio de Salud y Protección Social. Queremos proteger un derecho fundamental tan importante como es la salud".

El informe jurisdiccional contó -en general y no solo en salud- para el 2017, en ingresos de procesos y tutelas 66 mil 522 casos (39 mil 701 procesos y 26 mil 821 tutelas). Los egresos, en tanto, fueron 64 mil 154 (37 mil 358 procesos y 26 mil 796 tutelas).

Para el 2018, el total de ingresos fue de 64 mil 990 (41 mil 186 procesos y 23 mil 804 tutelas) y los egresos alcanzaron los 62 mil 501 (38 mil 644 procesos y 23 y 857 tutelas). Las tutelas para ambos años representaron una disminución del 40 al 36%.

José Fernando Salazar Chaves, director seccional de la Administración Judicial de Manizales, subrayó que la Oficina ha sido un éxito y resaltó que el usuario en salud se está concienciando de que antes de interponer la tutela, hay que acudir a este lugar y hasta la propia EPS antes de pensar en otras acciones.

"La salud es un tema nacional delicado. De las EPS ha habido receptividad. Es un trabajo que se hizo desde el principio con todas las fuerzas del departamento. Tengo que destacar la labor del Comité Intergremial de Caldas y de la Gobernación, que siempre nos apoyaron. Ahora estamos diseñando cómo atacar el desacato".

Visita

El 9 de agosto llegarán a Manizales, para conocer la iniciativa de la Oficina de Gestión al Usuario en Salud, representantes del Banco Mundial, de la Corte Constitucional, de la Defensoría del Pueblo, de la Procuraduría General de la Nación, entre otros.

Entuteladas

Según el Consejo Seccional de la Judicatura de Caldas, en materia de salud, estas fueron las entidades más entuteladas en el 2017 y el 2018: