Laura y María Teresa, ilusionadas con sus EPS

Elizabeth R. Rojas

LA PATRIA | Manizales

Laura Londoño Orozco, una menor de 17 años; y María Teresa González Patiño, de 56 años, no se conocen, pero comparten algo en su historia de vida. Se quejan de las fallas reiterativas de sus EPS con sus tratamientos.

Londoño, que tiene escoliosis severa, le pide a Medimás una cirugía desde hace dos años y González, a quien le extirparon la vejiga y le hicieron una nueva (neovejiga), le solicita a Salud Vida EPS desde el mes pasado la cita con un especialista, quien elabora la orden para que le entreguen los implementos que le permiten expulsar la orina.

En riesgo vital

La mamá de Laura, Yolanda Orozco, se quejó en LA PATRIA el pasado 4 de febrero. Señaló que el problema médico de su hija se hizo notorio hace cinco años y que hace tres aceleró la búsqueda de una solución. Dijo que le realizaron unas pruebas y que los resultados indicaban un procedimiento que podía efectuarse en Manizales, pero que ahora -por la demora en la adjudicación- la menor fue remitida al Instituto Roosevelt, de Bogotá.

En la edición del día siguiente, se leyó el pedido de Medimás de la nueva radicación de los documentos del caso; también la promesa de enviar una colaboradora al domicilio de la usuaria, para agilizar el pago por anticipo en una IPS que pudiera prestarle el servicio, pues con la señalada no se tenía convenio.

"Tiene comprometidos los pulmones, dado que la espalda está inclinada hacia el lado izquierdo. El especialista me dijo que estaba en riesgo de que le diera un paro cardiorrespiratorio", apuntó Orozco la semana pasada.

La progenitora se quejó de que la EPS no la contactó, pese a llevar la documentación requerida. Dijo que habló con un funcionario de la Superintendencia Nacional de Salud, quien le puntualizó que la EPS le mencionó que Laura no tenía nada pendiente.

Sin implementos

González viene en un proceso médico desde el 2017. Mencionó que no tiene cómo suplir los costos de las sondas (cada una a mil pesos y necesita 10 diarias), los guantes y las gasas que debe cambiarse todos los días.

La paciente puntualizó que el último control y despacho de implementos fue el 26 de septiembre del 2018 y que en diciembre se le acabaron. Dijo que debe ver al médico cada tres meses, lo que debió suceder a final del año. Que desde enero del 2019 busca que la EPS le agende la cita, en la que se le hace la orden para dichos elementos, y que solo le responden que no hay convenio.

Responden

Medimás: "La documentación de Laura ya estaba en la dirección nacional de la EPS, con sede en Bogotá, y ya se tiene el aval para realizar el anticipo a la institución donde la operarán, pago que podría darse en dos semanas"

Salud Vida EPS: "Se gestionó la asignación de la cita para el próximo martes a las 2:00 p.m., en el Centro Médico Palogrande".