Un residente del barrio Portal del Café manifestó su inconformidad por el cobro de unas intervenciones realizadas frente a su vivienda, luego de que se detectara una filtración de agua en el andén.

Según explicó, el daño se presentó del medidor hacia la calle y no en la red interna de su casa. Por eso considera injusto que le estén facturando los trabajos, ya que, a su juicio, la responsabilidad sería de la empresa prestadora del servicio y no del propietario del inmueble. El ciudadana solicita que la entidad revise el caso y le dé una solución.

Responde Aguas

Aguas de Manizales informó, a través de su subgerente técnico, Jhon Jairo Chisco, que el 13 de enero del 2025 se generó una orden para atender una filtración en la conexión domiciliaria del predio ubicado en la carrera 8B # 57C-40 del barrio Portal del Café.

El funcionario explicó que, en este tipo de situaciones, primero se elabora una orden de servicio y se presenta al usuario un presupuesto estimado con el valor de las labores necesarias para solucionar el inconveniente.

Indicó que se entregó una cotización por $1 millón 737 mil, suma que incluía excavación, demolición del área afectada, señalización, arreglo de la conexión, relleno y reposición del pavimento.

Obra

De acuerdo con la entidad, tras la reparación de la tubería de 16 milímetros, la propietaria habría manifestado que asumiría por su cuenta la pavimentación del espacio intervenido. Sin embargo, esa adecuación no se realizó y posteriormente se recibió una queja porque el hueco permanecía abierto.

“Nos comunicamos nuevamente con la usuaria para confirmar si iban a encargarse del cerramiento del hueco y nos respondió que prefería que lo hiciera la empresa”, señaló el subgerente.

Ante esa decisión, la compañía ejecutó la pavimentación y presentó un nuevo presupuesto por $1 millón 30 mil, valor que será incluido en la factura del agua.

Este monto cubre señalización, retiro de escombros, excavación, mano de obra, materiales, subbase, transporte de desechos y suministro de concreto, explicó el subgerente técnico de Aguas.

Jhon Jairo Chisco precisó que toda intervención en la conexión domiciliaria debe contar con la aprobación del propietario o suscriptor del servicio antes de su ejecución. Asimismo, indicó que el usuario también puede optar por contratar a un particular para realizar los trabajos.

Añadió que, según el Decreto 1067 del 2005, la infraestructura que va desde la vivienda hasta la red principal es responsabilidad del dueño del predio, por lo que los costos derivados de su mantenimiento o arreglo deben ser asumidos por este.

El directivo reiteró que el cobro procede porque la propietaria autorizó las labores y la normativa permite a las empresas trasladar ese tipo de gastos al usuario, dado que se trata de una conexión bajo su cuidado.

Finalmente, informó que existen facilidades de pago y el valor puede diferirse hasta 36 meses.

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