Malestar de los hinchas del Once Caldas por venta de abonos para la próxima temporada

David Muñoz

LA PATRIA | MANIZALES

Los alrededores del estadio Palogrande se llenaron de aficionados el martes y ayer. Las filas asemejaban los momentos previos para entrar a ver un partido o para comprar boletas para una final.

Eran para adquirir los abonos del Once Caldas para la próxima temporada. El martes salieron a la venta. La idea era empezar a las 9:00 a.m., sin embargo, problemas logísticos trasladaron el horario para las 2:00 p.m.

Esto ocasionó malestar. A los que fueron en la mañana les entregaron 475 fichas para evitar la fila, pero en la tarde se juntaron con los que no las tenían y se generaron los inconvenientes.

Todos querían aprovechar los precios más bajos, la primera oferta. Por eso el equipo vendió lo que dispuso para la primera etapa. Los hinchas se indignaron por el desorden, porque no alcanzaron a comprar y porque a medida que pasen los días los valores se incrementan.

El Once, entre la noche del martes y ayer, sacó dos comunicados: en el primero informó que el límite de la primera etapa había sido vendido y retornarían hoy. En el segundo, que se atendieron las inquietudes de los aficionados y no habrá límites para los hinchas fieles, por lo que podrán recargar en cualquier etapa, pero con los precios y fechas programadas en el plan de abonos.

Los aficionados

-Héctor Arbeláez, de Cervantes

El Once no sabe de mercado. Llevo dos días perdidos y a través de la tecnología es fácil recargar.

-Hernando Gil, de Campohermoso

No sabe uno cómo es el proceso, una cola inmensa, no avisan por la prensa y estamos desinformados.

-Nubia Tamayo, de Palermo

Me parece una falta de respeto que nos tengan acá parados. Es el colmo, un directivo nos tiene que explicar porque somos muchos.

-Jhon Jairo Cifuentes, del Centro

Mucha desorganización, el Once debe avisar con más tiempo e informar mejor a las personas.

-María Antonia Pomeo, de Campohermoso

Es una falta de respeto, ni que fuera regalado el abono. Antes de acercar a la gente, hacen que se aleje.

-Franklin Henao, de la Cuchilla del Salado

Es injusto madrugar y que nos salgan con esto. No son puntuales para vender ni para darnos los tiquetes.

Responde el Once Caldas

Paula Salazar, directora de Mercadeo, se refirió a los inconvenientes:

¿Qué explicación tienen para lo que sucedió el martes?

Todo comenzó en unos problemas técnicos que tuvimos con Tuboleta. Cuando llegamos al estadio había gente desde temprano, pensamos en no dejarlos ir y les dimos una ficha, fue algo de emergencia que no estaba planeado. A las 2:00 p.m. se juntaron los hinchas que tenían ficha y los que no, hubo quejas y tienen razón. Pienso que faltó organización en la puerta para separar los dos grupos.

¿Por qué pusieron los abonos con límite de venta?

Los topes causaron molestia entre nuestros abonados fieles y a raíz de la críticas que recibimos tomamos la decisión de levantar el tope. Se podrán adquirir o recargar en todos los puntos a nivel nacional y en la pagina web de tuboleta.com

¿Continuarán entregando fichas?

Vamos a tener una fila para las fichas y otra especial para los abonados fieles. Las fichas no se volverán a entregar y se les venderá a los que la tengan.

¿Por qué decidieron que las etapas fueran solo de dos días?

Queríamos hacer algo diferente y la estrategia está pensada en que se adapte al presupuesto de cualquier hincha. Por lo general empezamos la venta en la primera semana de diciembre, nos atrasamos un poco, pero los abonados siempre tienen la plata para comprar el abono. El cambio lo hicimos pensando en los abonados y en que aprovecharan los precios.

¿Cuál es el canal para informar a los adultos mayores?

A ellos tratamos de llegar por alianzas que tenemos en radio. El martes fue tarde y no alcanzamos a avisarles, pero ayer les explicamos el proceso.

¿El precio seguirá subiendo para el abonado fiel?

Sí, a partir del sábado habrá un nuevo precio. La ventaja de hoy y mañana es que ya no hay límite de compra. Tienen dos días para obtenerlo con el precio y sino va subiendo por etapas. El abonado fiel tiene reservada su silla hasta el 11 de enero, pero le varía el precio.