Centros de contactos en Manizales llaman a la higiene en el trabajo

LA PATRIA | MANIZALES

La mamá de una trabajadora del centro de contacto Emergia le envió al Whatsapp de LA PATRIA una denuncia sobre la falta de control de higiene y prevención ante la pandemia del covid-19 y por la medida del Toque de Queda.

“Cómo es posible que la empresa les dijo a sus empleados que fueran a dormir en las instalaciones para poder trabajar en la madrugada. Lo hicieron sin tapabocas y sin las condiciones para alojarse y dormir. Qué irresponsabilidad. Mi hija está allí con los compañeros de trabajo durmiendo en el piso en colchonetas”

Otra persona que se contactó con este medio señaló: “Mientras la comunidad en general y otras empresas acatan las medidas tomadas para prevenir el contagio del virus, los call centers amontonaron a sus operadores durante la noche para cumplir con los horarios de la madrugada. Aunque fue voluntario, esto pone en riesgo a esos trabajadores”.

Respuesta

LA PATRIA realizó ayer un recorrido por los principales centros de contacto de la ciudad y habló con los encargados de las áreas de Recursos Humanos y riesgo.

Lucero Martínez, analista de prevención de riesgo de Emergia, sostuvo que no conoce la denuncia, pero que ha visto en redes comentarios que involucran a su empresa. “ La denuncia no la conozco, si he escuchado que en las redes han comentado un caso que involucra a Emergia. Las imágenes son antiguas y no evidencian nada. Además, no tengo más conocimiento del caso”.

Agregó que los turnos se manejan según los horarios regulares dispuestos por la compañía. “Las personas que trabajan en la noche son pocas, aproximadamente 50. Incluso, se les da la opción de negociar los turnos con cada gerente del servicio”.

Emergia

Lucero Martínez, analista de prevención de riesgo, indicó que en los pisos realizan desinfección de ambientes y espacios, en las cabeceras de los puestos de trabajo hay gel antibacterial y en las entradas del edificio se instalaron dispensadores de gel con sensor automático. “Se refuerza con campañas de lavado de manos. Tenemos el protocolo y nuestra oficina atiende a quienes manifiestan que tienen algún síntoma, les tomamos la temperatura y revisamos si tienen algún antecedente que los pueda vincular al virus, y luego reportamos a la línea 123”.

Comdata Group

Viviana Godoy, gerente de Recursos Humanos, aseguró que siguen los protocolos de prevención y detención, acompañado de socialización en temas de pausas activas con lavado de manos, desinfección de puestos de trabajo, comunicación y a dónde llamar si hay síntomas, y la detención de cara a detectar factores asociados al virus para que las autoridades de salud les hagan seguimiento. “Los empleados cada dos horas se lavan las manos con agua y jabón. Además, a los visitantes se les entrega una declaración de autoevaluación del riesgo con el fin de detectar algún tipo de alarma. Se mira si tuvo contacto con personas del extranjero, si estos tuvieron síntomas, o si presenta fiebre, tos o resfriado. Como plan de acción tenemos trabajo en casa con traslados de equipos de trabajo a las viviendas de empleados, es una prueba piloto. Hacemos seguimiento médico y se reporta al 123 y a las EPS”.

People Contact

Natalia Delgado, coordinadora de Talento Humano, afirmó que han tomado las medidas de control desde el martes. “El líder de operación indica a las personas que antes de que se sienten en su puesto de trabajo deben lavarse las manos con agua y jabón y limpiar su escritorio con alcohol. Las pausas activas son cada dos horas para lavarse las manos. Adoptamos separarlos uno de por medio. Apoyamos con campañas de sensibilización a través de letreros en áreas comunes y el correo electrónico. La invitación es a seguir las medidas de prevención y ser muy rigurosos en aplicarlas en las empresas”.

Sandra Múnera, coordinadora de Control Interno, agregó que cuando un visitante llega debe aplicarse antibacterial en las porterías y luego de identificarse se le invita a lavarse las manos y usar gel antes de acercarse a cualquier dependencia.