Conozca los pecados del manejo empresarial

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Después de 20 años de su estreno, la telenovela Yo soy Betty, la fea se convirtió nuevamente en programa televisivo más visto por los colombianos, según la empresa Rating Colombia.

La telenovela muestra los líos a los que se enfrentan diariamente los empresarios, así como sus consecuencias. El truco de su éxito, más allá de ser una historia de amor, podría estar en la cercanía con la realidad de lo que vive el trabajador colombiano y lo que sucede en su oficina.

Ecomoda, la compañía donde se desarrolla la trama, evidencia la cotidianidad de las empresas, sus errores y pecados en los que pueden caer.

Si se revisa la historia escrita por el libretista Fernando Gaitán, se puede encontrar un decálogo de pecados cometidos por la junta directiva de Ecomoda, entre los que se destacan: corrupción, contratación de personal inadecuado, metas de crecimiento irrealizables y acoso laboral.

Análisis

Para varios expertos es importante contar con proyecciones de crecimiento y una planeación empresarial real, pues tal vez el más grande de los pecados que se cometió en esta historia fue que el presidente de la compañía trazó un plan de trabajo con cifras ficticias.

Luis Fernando Martin Pinzón, director del PHD de Aden Business School, señaló que se debe hacer una revisión del crecimiento estructural de la empresa, ya que “una cosa es lo que a uno le gustaría que crezca su negocio y otra cosa es el entorno económico, del mercado, y del sector”, para lo que sería necesario revisar la capacidad de riesgo a la hora de hacer inversiones, así como el retorno de capital esperado en un tiempo específico”.

El vicepresidente financiero del Banco W, Rubens Héctor Sandoval, llamó la atención sobre la corrupción frente a la enseñanza que deja la telenovela como las decisiones de cómo maquillar los estados financieros. “Estos problemas deben ser tratados desde la cultura de las entidades y es un mensaje que va desde las cabezas de las organizaciones”.

Estos profesionales en finanzas y otros expertos analizaron algunas lecciones sobre el manejo gerencial y sus pecados:

1. Fijar metas irreales e imposibles

El declive de Ecomoda empieza desde que, en el afán por responder con los mejores resultados, el presidente de la compañía, Armando Mendoza, se fija metas de crecimiento con cifras casi imposibles de lograr. Camilo Grimaldo, experto en Pyme y startups, afirmó que un buen consejo es hacer la planeación por escenarios y etapas. “Esto ayuda a tener cifras óptimas bajo diferentes condiciones, por lo que se deben revisar no solo los planes de la empresa hacia adentro, sino el entorno, el crecimiento de la economía y del sector económico”.

2. Contratación de personal inadecuado

Los seis semestres de Finanzas en la San Marino que dice haber cursado Patricia Fernández, antagonista de la novela, se convirtieron en un motivo de mofa en las conversaciones de los colombianos. Sin embargo, el hecho de contratar a personal no cualificado es un error serio y crítico que suelen cometer las compañías, así como el desaprovechamiento del recurso humano en áreas propicias. Es el caso de Beatriz Pinzón, que si bien cuenta con el perfil para un cargo gerencial, fue contratada como secretaria de presidencia. Conocer las habilidades de los empleados y ubicarlos conforme a esto es clave en el éxito empresarial.

3. Sacrificar calidad por reducir gastos

Betty, durante la trama, demuestra ser una excelente financiera, sin embargo su desconocimiento sobre el producto de la empresa la hizo caer en el vicio de sacrificar la calidad para reducir costos. Luis Fernando Martin, director del PHD de Aden Business School, indicó: “se deben racionalizar los gastos que no sean estratégicos para el negocio, pero nunca deben afectar la cadena productiva y la calidad del producto, pues impacta en la reputación de la compañía y en sus ventas". Recomendó revisar otros frentes, como cerrar puntos de venta que no generen retorno o disminuir cargos ejecutivos y/o operativos de más.

4. Maquillar los balances financieros

Como se fijaron metas imposibles, el presidente de la compañía solicita a su secretaria “maquillar” los estados financieros. El vicepresidente financiero del Banco W, Rubens Héctor Sandoval, calificó el hecho como desafortunado, toda vez que este tipo de conductas se deben evitar desde la propia mentalidad de quien desea emprender o lidera una compañía. El ejecutivo señaló que este error tiene consecuencias graves, pues lo más valioso que puede construir una empresa hacia el mundo de los negocios y de sus consumidores es la confianza.

5. Abrir puntos sin estudio previo

En un aparte de la novela, la compañía decide abrir nuevos puntos de venta, los cuales cuentan con poco estudio previo de mercado y sin la participación directa de la gerente del área, Marcela Valencia, que pese a ser antagonista, cuenta con el conocimiento al ser la directora de nuevos puntos. El académico Martin apuntó que aquí el pecado está en abrir sucursales sin tener en cuenta un estudio previo sobre el mercado, la intención de compra de los clientes, su poder adquisitivo y el flujo comercial de las nuevas zonas.

6. Crisis en el relevo generacional

Una clave de oro en las empresas familiares es no contratar a su familiar solo porque él lo necesita, sino porque la empresa lo necesita. "Alguien sin experiencia puede generar traumas a las compañías”, dijo Ricardo Arango, presidente de la junta directiva de Ultraserfinco. Sostuvo que ese proceso de dejar a la empresa en manos de la propia familia no se debe dar de golpe y quienes integren la compañía deben pasar por un proceso de consecución de experiencia y formación. Lo contrario pasó en Ecomoda, pues Armando Mendoza releva a su padre en un cargo que desconoce.

7. Corrupción a diferentes escalas

Ecomoda muestra una realidad en la que sus protagonistas son altamente tolerantes con la corrupción. Tanto el presidente como su mano financiera, Mario Calderón, la aceptan con naturalidad para cumplir los objetivos. En la empresa, un miembro de la junta directiva, Daniel Valencia, es tolerable a la corrupción, pues contrata a un exgerente financiero de Ecomoda (a quien echaron) para que lo mantenga informado.

8. Hacer mal uso de la figura de embargo

Ecomoda llega a su punto de quiebre, su cupo de endeudamiento está bloqueado y está a punto de ser embargada por sus prestamistas. Como consecuencia Armando y Betty idean una empresa de papel, llamada Terramoda, para absorber a Ecomoda, cubriendo así la deuda por medio de un embargo. Natalie Bernal, experta en derecho civil y comercial, aseguró: “pese a que esta es jugada en el mundo real puede ser legal, si la empresa constituida cuenta con los recursos financieros y se determina su relación con la embargada, una auditoría externa podría determinar delitos graves”.

9. Contratar con proveedores ilegales

En diferentes momentos de la trama, la compañía se expone a proveedores de mercancía de contrabando, quienes ofrecen a los directivos insumos de menor costo, pero de dudosa procedencia. En un capítulo, una firma llama Ragtela le ofrece a Betty 80 mil dólares para que les adjudiquen un contrato. La protagonista solicitó al interlocutor que se los consignara en una cuenta del exterior, un hecho que llamó la atención de los medios del país en ese entonces, por lo que algunos, incluso, le dedicaron editoriales a la temática, que los expertos califican de compleja y de ilegalidad.

10. Acoso laboral y sexual en la oficina

Desde los primeros capítulos son evidentes diferentes relaciones de abuso con los trabajadores. Armando Mendoza es el reflejo del acoso laboral al maltratar a sus empleados con gritos e insultos. También se destaca el personaje Saúl Gutiérrez, encargado de la contratación, quien busca hacerse con los favores sexuales de las trabajadoras en un entorno machista. El médico psicólogo Rodrigo Camargo explicó que estas conductas generan depresión, falta de compromiso del trabajador, desarticulación con la compañía y síntomas físicos como vómitos, dolores de cabeza y mareos en el trabajador víctima, que en la mayoría de los casos infortunadamente es mujer.