Los problemas para expedir pasaportes en Colombia también se sienten en la capital risaraldense, hoy 9 de abril, la oficina informó que suspenden el servicio durante la jornada. 

La Gobernación de Risaralda compartió un comunicado en donde señala que la suspensión del servicio se da por fallas técnicas en el sistema. 

La entidad añade que las causas se derivan de la información divulgada desde el 8 de abril por el ministerio de Relaciones Exteriores. 

El Ministerio informó que adelanta una intervención técnica profunda en la plataforma SITAC, luego de las intermitencias registradas en las últimas horas, con el objetivo de estabilizar de manera definitiva este sistema clave para la prestación de servicios a la ciudadanía.

Según explicó la entidad, la Dirección de Gestión de Información y Tecnología lidera las labores, enfocadas en realizar ajustes estructurales y mejoras tecnológicas que permitan contar con una herramienta más ágil, robusta y acorde con los estándares de calidad. 

La plataforma SITAC es fundamental para trámites como apostilla y expedición de pasaportes en línea.

El Ministerio advirtió que, debido a la naturaleza de estas intervenciones, se presentarán suspensiones temporales del servicio, necesarias para garantizar soluciones de fondo.

“Estas interrupciones son necesarias para implementar mejoras que transformarán la fiabilidad del sistema a largo plazo”, señaló la entidad, que aseguró que los trabajos se realizan con el fin de minimizar los tiempos de indisponibilidad.

De manera paralela, el Ministerio confirmó que, tras un análisis preliminar, se identificó un actor de amenaza cibernética que afectó una parte de la infraestructura tecnológica. Ante este escenario, se activaron los protocolos de seguridad digital para proteger la información.

El proceso cuenta con el acompañamiento del ColCERT, con el que se conformó una mesa de trabajo para atender la contingencia y garantizar la continuidad de los servicios.

“La información de los ciudadanos no se ha visto comprometida”, reiteró la Cancillería, al tiempo que indicó que se han reforzado las medidas de protección y monitoreo.

Finalmente, el Ministerio agradeció la comprensión de los usuarios y anunció que una vez se logre la estabilización total de la plataforma, se emitirá una comunicación oficial informando el cierre del mantenimiento.

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