Cerca de 30 mil usuarios del régimen subsidiado en Manizales, afiliados a la Nueva EPS y atendidos por el operador Discolmets, esperan una decisión definitiva del Tribunal de lo Contencioso Administrativo de Caldas.

Una acción popular gestada desde la Personería de Manizales, que ya vinculó a este operador farmacéutico, busca que se normalice la entrega de fármacos pendientes y se garantice la continuidad de los tratamientos, en medio de una crisis financiera que expertos califican como una "catástrofe" nacional.

Ese movimiento judicial busca que el operador explique el represamiento de medicamentos y presente un plan de contingencia para los miles de usuarios afectados, personas en condición de vulnerabilidad que no tienen alternativas.

“Esta semana está corriendo el plazo que tiene Discolmets para responder la demanda inicial. Tiene que dar una explicación de qué ha pasado con los medicamentos no entregados o no suministrados y qué plan tienen con relación a la población que está atendiendo”, explicó José Norman Salazar, director del Centro Nacional de Derecho Médico.

Según él, la vinculación de Discolmets es clave, pues inicialmente el proceso solo cobijaba a Cafam. Con esta decisión, se busca proteger a la población del régimen subsidiado, quienes han padecido las fallas en el suministro de fármacos esenciales.

Se espera que, tras la respuesta del operador, el magistrado emita una sentencia que ordene a la Nueva EPS normalizar las entregas, extendiendo las medidas provisionales que se vienen cumpliendo, por ejemplo, con Red Farmacéutica (calle 39 No. 25 - 79, sector Ondas de Otún) para el contributivo.

De lo nacional

Sin embargo, el panorama nacional es sombrío. A pesar de los esfuerzos judiciales en Manizales, la crisis de la Nueva EPS parece ser un problema estructural de difícil solución a corto plazo.

“El tema de entrega de medicamentos es una catástrofe que viven todos los pacientes de la Nueva EPS a nivel nacional. La acción popular que se presentó en Manizales es única en el país, en el sentido de que ya hay una medida provisional que está permitiendo tratar de descongestionar esa entrega de pendientes”, señaló el experto.

La crisis tiene raíces financieras profundas que van más allá de la gestión administrativa de los puntos de entrega. Según los análisis del sector, el dinero girado por el Gobierno Nacional a través de la Unidad de Pago por Capitación (UPC), no es suficiente para cubrir la alta siniestralidad de las enfermedades de los usuarios. A esto se suma una deuda histórica acumulada que impide que los prestadores y farmacéuticas mantengan el flujo de suministros.

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"El problema no tiene una solución de fondo. Este es un pañito de agua tibia, porque el problema es de raíces más profundas. El meollo del tema es que la plata no está alcanzando. Hay unas deudas antiguas que no permiten que los prestadores hagan un cruce de cuentas y partan de cero”, advirtió Salazar, que es médico y abogado.

La situación ha escalado hasta la Corte Constitucional, que recientemente hizo un llamado de atención a la Nueva EPS tras revisar 90 acciones de tutela acumuladas. En dichas providencias, se exponen fallas sistemáticas en la continuidad de tratamientos y el suministro de medicinas, instando a la entidad a adoptar decisiones que no pongan en riesgo la vida de los pacientes.

Sin reforma y migrando...

Salazar subrayó que no se vislumbra una reforma a la salud en el corto plazo que cambie las reglas del juego: “Reforma no va a haber este 2026. Estamos en un debate político e ideológico que no deja que el tema avance”.

Ante este bloqueo institucional, advirtió el profesional, se está produciendo un fenómeno de "migración silenciosa". Muchos usuarios, haciendo uso de su derecho a la libre elección, se están trasladando a otras EPS.

“El sistema se está reacomodando, a partir de soluciones individuales. Muchos usuarios se están saliendo a gotas de la Nueva EPS y están pasando a las demás, que poco a poco están asumiendo ese flujo de pacientes, aunque de forma muy estrecha por los altos costos de los tratamientos”, concluyó.

Para el contributivo*

Red Farmacéutica atiende ahora con pico y cédula, así:

Lunes: 0 - 1.

Martes: 2 - 3.

Miércoles: 4 - 5.

Jueves: 6 - 7.

Viernes: 8 - 9.

* Aplica para aquellos pacientes del régimen contributivo con pendientes del 1 de octubre al 9 de diciembre de 2025.

¡Quéjese!

- Denuncie, ante la Superintendencia Nacional de Salud (SNS), si tiene problemas con su EPS o entidades asociadas. Acceda a la línea gratuita 018000 513700 o ingrese al portal www.supersalud.gov.co a denunciar la anomalía.

- Acceda a los servicios de la Personería de Manizales (Pema), que está en la calle 21 No. 23 - 22 (pisos 6, 10 y 11 del Edificio Atlas). Horario de atención: lunes a jueves de 7:00 a.m. a 11:45 a.m. y de 1:00 p.m. a 4:30 p.m. Los viernes es de 7:00 a.m. a 11:45 a.m. y de 1:00 p.m. a 3:30 p.m. Línea de atención gratuita: 314 555 6790 - 310 601 4965.

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