Dos afiliados a Salud Total requirieron, esta semana, atención de la red prestadora de esta aseguradora en Caldas. Uno por un servicio ambulatorio y el otro, aún se encuentra hospitalizado.

LA PATRIA conoció sus casos, a partir de lo referenciado por la Veeduría en Salud de Caldas (Veesacaldas) y por el seguimiento que se le ha hecho -desde el 9 de marzo- a un accidente ocurrido a la salida de Villamaría.

Esto sucedió con estos usuarios:

En lo ambulatorio

Brayan Stiven Alzate, de 29 años, residente de La Avanzada, tuvo un sangrado rectal por el que consultó hace 15 días en Urgencias de la Clínica Ospedale. Lo atendieron en ese momento, luego lo remitieron a la Clínica de La Presentación, donde debían realizarle una colonoscopia (examen para observar el interior del colon y el recto) con la Unión de Cirujanos.

Allí le explicaron la preparación que debía tener para acceder al procedimiento. Sin embargo, no pudo ser tan rápido como esperaba, a razón de que le pidieron conseguir el laxante y el no contaba con los recursos.

Alzate le comentó a LA PATRIA que batalló ocho días; mientras consiguió la plata ($110 mil) para el producto. Logró adquirirlo, a través de un préstamo y hoy gestiona -ante la EPS- la devolución del dinero.

La colonoscopia se la realizaron el pasado 14 de marzo y esta semana tuvo la lectura del resultado. Contó que tiene una hemorroide, por la que deberá seguir en tratamiento, antes de que su problema avance.

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Olga Piedad Cárdenas, presidenta de la Veeduría en Salud de Caldas (Veesacaldas), denunció el hecho ante la EPS en el departamento y los entes de control, advirtiéndoles que no es responsabilidad de los usuarios la consecución de medicamentos de este tipo.

"Así como él, puede uno presumir que hay varias personas que no pueden acceder al servicio, porque no tienen plata para el medicamento", criticó Cárdenas, que también es la presidenta de la Alianza de Usuarios de Salud Total.

Ella insistió en que debería entregarse la autorización para el laxante, al mismo tiempo que se da la autorización para la colonoscopia, para evitar retrasos en los diagnósticos: "El Plan de Beneficios detalla que lo debe dar".

De esta queja ya tiene copia, según Cárdenas, la Dirección Territorial de Salud de Caldas y la Superintendencia Nacional de Salud (SNS), entidad de la que esta líder espera respuesta positiva ante sis pretensiones.

En lo hospitalario

Foto / Cortesía / LA PATRIA

LA PATRIA reportó, el pasado 9 de marzo, un accidente de tránsito a la salida de Villamaría (Caldas), en la vía que conecta con Los Cámbulos. Un joven (24 años), que viajaba en una motocicleta, colisionó con un objeto fijo. Vehículo y paciente quedaron a 10 metros de distancia y, este último, con la pierna izquierda parcialmente amputada.

El accidente lo atendió el GER, a las 2:17 a.m. Este grupo llevó al lesionado al SES Hospital Universitario de Caldas, donde hoy permanece internado y donde hacen todo lo posible para salvarle la extremidad.

"Sigue en manejo multidisciplinario. El pronóstico de su extremidad es crítico, debido a la gravedad de las lesiones. Nuevamente se llevará a quirófano el domingo", precisó el SES sobre el caso.

Christian Pérez, exconcejal de Manizales, se quejó -esta semana- sobre demoras en la atención del usuario. Salud Total, según él, no autorizó una cirugía, tras terminarse el monto por el que responde el Seguro Obligatorio de Accidentes de Tránsito (SOAT). No criticó lo que corresponde a las atenciones del SES.

Se conoció que esta demora se debió al tiempo que transcurrió entre los pasos que se deben surtir mientras se hace la transición de SOAT a EPS y no por omisión de las instituciones involucradas.

Salud Total le referenció a LA PATRIA que la cirugía pendiente ya se encuentra avalada y que en sus intenciones está el garantizar la mejor atención tanto para este paciente, como para todos los protegidos del departamento.

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