LA PATRIA | MANIZALES

La víctima de esta posible estafa ya denunció la irregularidad ante la Fiscalía Caldas. Le contó a LA PATRIA que compró un plan turístico con la agencia de viajes JF & Tours, cuya sede se ubicaba en la carrera 22 con calle 27, de Manizales, con línea de atención 321 891 9832.

"Adquirí un plan de viaje para la Costa en noviembre, aboné un 50% para las reservas de hotel y vuelos. Pero 15 días después, al establecer contacto con ellos, me doy cuenta de que no responden, cerraron todas las redes sociales y se fueron de la oficina", contó el afectado.

No solamente fue él, al parecer son varias las víctimas que confiaron en la buena fe de la agencia, que llevaba años operando en la ciudad, ofreciendo destinos al Eje Cafetero, planes nacionales e internacionales.

"Cuando fuimos al local que ocupaban nos dijeron que han sido varias las personas que acudieron allí a reclamar por lo mismo. Todos estamos denunciando", añadió.

La lección que les queda es estar más alertas a la hora de reservar viajes y de depositar la confianza en algunos personajes.

"Lo único que hacen es aprovecharse de la buena fe, las ilusiones y los ahorros de los demás. Perdí $1 millón 600 mil, pero supe de otra que había dado $4 millones y una más entregó $20 millones", concluyó la fuente.

LA PATRIA corroboró que el local está desocupado, llamó al número de la agencia y no responden, tampoco contestan en el Whatsapp.

Recomendaciones antes de pagar por un viaje

• Cerciórese de que la prestadora de servicios turísticos cuenta con una adecuada plataforma de atención al cliente.
• Planee con tiempo sus vacaciones.
• Compare los servicios que le brindan los diferentes prestadores de servicios turísticos.
• No olvide preguntar sobre los diferentes planes vacacionales a los cuales puede acceder teniendo en cuenta su presupuesto, lugar de destino, número de personas, valor por noche, transporte y beneficios incluidos.
• En caso de que le estén ofreciendo una promoción, no tome decisiones inmediatas, no se deje coaccionar por la insistencia.
• Si el plan es sorprendente, pero lo ofrecen en un lugar distinto y poco habitual, como grandes almacenes, centros comerciales, estadios, lugares de recreación o sitios que desvíen su atención, tenga cuidado.
• Usted no está obligado ha tomar una decisión de consumo inmediatamente.
• Por mucha premura que posea, haga lo posible por cerciorarse del precio total que debe cancelar.
• Si esta seguro de lo que adquirió y su decisión es viajar por determinada aerolínea, recuerde siempre que cualquier cambio en la fecha tendrá una penalidad.
• Sepa que la sobreventa de vuelos es una práctica común que usa la mayoría de las aerolíneas del mundo.
• Recuerde que las obligaciones son también para usted. El prestador podrá exigir a su elección el pago del 20% de la totalidad del precio o tarifa establecida o retener el depósito o anticipo que previamente hubiere recibido del usuario.
• Solicite el Registro Único Tributario (RUT) de la empresa. Lo emite la DIAN.
• Verifique el registro legal. Debe estar inscrita ante el Registro Nacional de Turismo (RNT) del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo. Puede acceder al sitio web del Ministerio y buscar la sección de Registro Nacional de Turismo.
• Consulte con entidades reguladoras como el Ministerio de Comercio Industria y Turismo de Colombia.
• Una forma de evaluar la reputación y confiabilidad de una agencia de viajes es buscar opiniones de otros viajeros.
• Verifique la afiliación a asociaciones y gremios. Las agencias de viajes legales en Colombia suelen ser miembros de asociaciones y gremios reconocidos en la industria del turismo (Anato, Cotelco).
• Revise la información legal y contractual. Asegúrese de obtener un contrato o acuerdo por escrito que especifique los detalles del viaje, los servicios incluidos, las políticas de cancelación, los términos de pago y cualquier otra información relevante.

Derechos de los turistas.

La empresa JF Tours Colombia aparece inscrita en Cámara de Comercio de Manizales desde agosto del 2021. Renovó este año y no le figuran sanciones. Su oficina se ubicaba en la carrera 22 con calle 27.
 

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