Sepa cómo montar su negocio en internet

LA PATRIA | MANIZALES

Sergio Orozco Palombi

El sector de las ventas incursionó de lleno en el mundo digital, ahora desde cualquier dispositivo electrónico, sea computador, tableta o celular, se puede comprar cualquier cosa, desde una prenda de vestir, hasta un automóvil.

Esperar a que el cliente llegue al local ya no debe ser la primera opción, es necesario incursionar y aprovechar las facilidades que brinda este espacio. ¿Pero cómo? Sencillo, creando un canal donde el cliente pueda enterarse fácilmente de cuáles son los productos y comprarlos sin necesidad de salir de su casa.

Para exponer los artículos o servicios, es necesario crear una página web. Para explicar claramente cómo se hace, es necesario entender qué es el comercio electrónico. Según Nicolás Navarro Rincón, ingeniero electrónico de la Universidad Nacional, consiste en intercambiar bienes o servicios por dinero. Cualquier persona puede hacerlo, tan solo con un dispositivo móvil, presentando y vendiendo productos.

De acuerdo con Navarro, para desarrollar un sitio web es necesario construir un espacio para ofrecer sus artículos o servicios: tener un dominio, nombre o dirección que va a diferenciar la página de las demás; un lugar donde almacenar los archivos o hosting, y crear una pasarela de pago o medio en el cual se deposite el dinero de las ventas. (Ver infografía)

Redes sociales

Las nuevas tecnologías y el furor de las redes sociales han cambiado la tendencia de venta. El ingeniero Nicolás Navarro Rincón, aclara que en este momento existen opciones para incursionar en el mercado o comercio electrónico, una es la creación de un sitio web y la otra es a través de las redes sociales.

“El sitio web es bueno por presentación, pero para ahorrar tiempo y costos, una alternativa es hacerlo a través de las redes sociales, no tiene que gastar en dominios ni hosting. Las más adecuadas para la venta de artículos son Facebook e Instagram, dependiendo del negocio”.

Según Rincón, si es para venta de artículos como ropa o calzado, las dos sirven, pero si el comercio es para hacer contactos entre empresas u oferta de servicios, la plataforma ideal sería Linkedln.

El ingeniero aclara que si es para consumo masivo, Facebook es la más indicada, porque su nivel de alcance es más grande que otras plataformas. Las dos brindan la posibilidad de crear un botón de compra o pautar anuncios. Al darle clic, el usuario obtiene de forma inmediata los datos personales del vendedor, como teléfono, correo, dirección o página web.

Es mucho más eficiente para las empresas contactar al cliente y realizar una venta personalizada. De acuerdo con el portal web semrush.com, entre el 55 y 80% de las ventas se pierden en el carrito de compras o a través de bancos. “Lo importante es dejar sus datos de contacto personales, así el cliente, si se interesa en un producto, lo contacta directamente”, afirma Nicolás.

Otros servicios

Google Mi Negocio

Google plantea facilidades para crear una página para negocios, empresas o búsqueda de empleo. Es el caso del servicio Google Mi Negocio.

Este brinda la posibilidad a los empresarios de compartir la ubicación, fijar horarios, indicar teléfonos de contacto, compartir fotos de sus artículos y otras herramientas que mejoran la experiencia del comprador. Según Carlos Fernando Bedoya, usuario de este servicio: “Con esta herramienta, puedo montar mi negocio en 20 minutos, desde cualquier dispositivo. Además es gratuito y ayuda a economizar”.

Para crear un sitio con este servicio, hay tres pasos básicos: crear un perfil en Google Mi Negocio, ingresar en “Administrar ubicación” y dirigirse a la opción “Sitio web”. Cualquier empresario puede hacer su sitio, desde venta de calzado hasta partes de automóviles, la herramienta facilita al usuario una serie de plantillas modificables, de acuerdo al gusto y al negocio que se vaya a crear. Por ahora no permite realizar transacciones en línea.

Google For Jobs

En Colombia, Google prueba una plataforma para encontrar empleo desde internet, basándose en las preferencias de los usuarios, como tipo de trabajo y la ubicación. Por ejemplo, podrán seleccionar un rango de distancia desde 3 hasta 300 kilómetros, o incluso, 'cualquier lugar' por si la distancia no es un problema.

Los usuarios podrán guiarse a través de las calificaciones u opiniones, conocer cuánto tiempo le llevaría trasladarse de su casa al trabajo, recibir alertas personalizadas cuando aparezcan ofertas, de acuerdo a sus criterios de búsqueda; e información sobre el salario de la oferta.