¿Olvidó su número WOM y necesita consultarlo urgentemente? Esta situación es más común de lo que imagina. Existen múltiples formas de recuperar esta información sin complicaciones. 

En esta guía encontrará todas las opciones disponibles para saber su número WOM en Colombia de manera rápida y efectiva.

En resumen

• Para conocer el número WOM en Colombia puede consultar el sitio web oficial, mandar un SMS o llamar al servicio de atención al cliente. Los clientes prepago deben llamar al *555# y los pospago al *103#.
• Recibir mensajes para averiguar el número en WOM no tiene ningún costo, incluyendo los mensajes enviados por la propia operadora.

Métodos principales para consultar mi número WOM Colombia

La línea WOM Colombia ofrece varias alternativas para recuperar su número de teléfono de WOM cuando lo necesite. Estos métodos han sido diseñados para brindar soluciones rápidas y accesibles:

Contacto con el servicio al cliente WOM

El servicio al cliente WOM proporciona dos opciones principales para obtener información sobre su línea telefónica. La primera consiste en llamar al 01 8000 123 213, número gratuito donde podrá hablar directamente con un asesor especializado.

Al marcar este número, el sistema automático presenta diferentes opciones. Seleccione la opción para hablar con un representante, quien solicitará algunos datos de verificación antes de proporcionarle la información completa de su línea, incluyendo su número de teléfono de WOM.

La segunda opción es marcar *555# si es prepago o *103# si es pospago y seguir las instrucciones que le ofrece la operadora hasta que le muestre la opción de "Consulte su número WOM".

Código USSD WOM para usuarios prepago

Los clientes prepago tienen acceso a un código USSD WOM específico: *611#. Este código funciona como una llamada regular y activa automáticamente el sistema USSD, permitiéndole acceder a información detallada de su tarjeta SIM, incluyendo el número celular asociado.

Este método es especialmente útil cuando necesita consultar mi número WOM de forma inmediata sin necesidad de conectarse a internet o esperar atención telefónica.

Aplicación móvil WOM

La App WOM representa una solución práctica para usuarios que ya tenían la aplicación instalada previamente. Una vez que inicie sesión con sus credenciales, la aplicación mostrará automáticamente su información personal en la sección "Mi Número".

Esta opción es conveniente porque mantiene toda la información de su línea WOM Colombia organizada en un solo lugar, facilitando futuras consultas.

Visita a oficinas WOM

Cuando los métodos digitales no resultan viables, acudir personalmente a la oficina WOM más cercana garantiza una solución directa. Los agentes autorizados de atención al cliente pueden verificar su identidad y proporcionarle toda la información necesaria sobre su cuenta.

Alternativas adicionales para conocer su número de teléfono de WOM

Si las opciones anteriores no han sido efectivas, aún existen múltiples alternativas que puede implementar:

Documentación oficial

Contrato de servicio: Revise el contrato original de adquisición de su línea WOM Colombia, donde debe aparecer especificado el número telefónico asignado.

Facturación WOM: Examine sus facturas recientes, ya que contienen información completa de la línea, incluyendo el número de celular principal.

Tarjeta SIM: Inspeccione la tarjeta donde vino la SIMCARD de WOM. Generalmente incluye datos importantes como el número de teléfono, código PIN y otros identificadores.

Métodos tecnológicos

Configuraciones del dispositivo: Acceda a las configuraciones de su teléfono móvil, donde suele aparecer registrado el número activo.

WhatsApp: Verifique la configuración de WhatsApp, ya que la aplicación muestra el número asociado en la sección de perfil.

Contacto con conocidos: Envíe un SMS o realice una llamada a un contacto de confianza que pueda confirmarle el número que aparece como remitente.

Soporte en línea

Contacte un agente autorizado a través del sitio web oficial de WOM o utilice el foro de soporte virtual disponible las 24 horas del día.

Proceso específico para consultar número de SIM WOM

Los usuarios WOM pueden acceder a la información de su SIM mediante diferentes procedimientos según su tipo de plan:

Usuarios prepago: Marque *555# y siga las instrucciones del menú interactivo.

Usuarios postpago: Utilice *103# y seleccione la opción 5 del menú principal.

Aplicación móvil: Acceda a través de la App WOM, vaya a "Mis datos" y luego seleccione "Mi Número".

Atención presencial: Diríjase a cualquier tienda WOM presentando su cédula de identidad para solicitar acceso a la información de su número.

Métodos adicionales para conocer su número WOM

Además de los métodos mencionados anteriormente, existen otras formas prácticas de conocer su número WOM:

Desde la configuración del teléfono

En dispositivos Android, vaya a Ajustes > Acerca del teléfono > Estado > Mi número de teléfono. En iOS, diríjase a Configuración > Teléfono > Mi número.

A través de WhatsApp

Abra la aplicación WhatsApp, acceda a Ajustes > Perfil, y allí podrá ver su número asociado.

Llamando a un contacto

Realice una llamada a un amigo o familiar y pídale que le indique el número que aparece en su identificador de llamadas.

Beneficios de mantener acceso a su información WOM

Conocer y tener disponible su número de teléfono de WOM proporciona múltiples ventajas operativas. Permite resolver consultas técnicas de manera eficiente, reportar problemas de conectividad o facturación, y solicitar asistencia especializada cuando sea necesario.

Mantener esta información actualizada también facilita la gestión de servicios adicionales y la configuración de nuevas funcionalidades que WOM incorpora regularmente para mejorar la experiencia del usuario.

Preguntas frecuentes

¿Tiene algún costo obtener el código SMS?

No, obtener el código SMS en WOM es completamente gratuito. Este servicio permite verificar su número de teléfono y realizar diversas gestiones sin cargos adicionales a su plan.

¿Cómo cambiar de línea WOM?

Un cliente WOM puede migrar su línea de dos maneras diferentes. Si desea conservar su número actual, puede optar por la portabilidad numérica. Seleccione un plan WOM de su preferencia y solicite la migración en tienda o sitio web oficial. La empresa gestiona el proceso sin interrupciones del servicio.

Si prefiere obtener un nuevo número WOM, puede adquirir un chip en tienda física o por internet, seleccionar un plan adecuado y activar el chip a través del sitio web o llamando directamente a WOM.

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