En Manizales, el servicio de domicilios no se limita a las aplicaciones como Rappi. En la ciudad, existe una red creciente de grupos de WhatsApp que conectan a domicilios con restaurantes y comercios, convirtiéndose en motor económico para pequeños emprendimientos. Estos grupos, que superan el número de veinte, se han establecido como una alternativa accesible para aquellos que no tienen acceso a las grandes plataformas.

Los grupos de WhatsApp funcionan de manera colaborativa. Cada uno está compuesto por una cantidad variable de domiciliarios y comerciantes. “Los grupos se organizan de manera que el administrador publica los servicios y uno como domiciliario decide si tomarlo o no, solo es escribir la palabra voy”, explica uno de los prestadores de servicio. La rapidez y la competencia son claves, ya que el primero que responde, ´hace el mandado´.

Lo interesante es que, a diferencia de las aplicaciones más conocidas, los domicilios en estos grupos tienen tarifas mínimas que se estipulan según la distancia y el tipo de servicio. “En algunos grupos la tarifa mínima es de $5.000=, pero también existen otros que manejan $6.000= dependiendo de la zona”, asegura un domiciliario local.

Grupos y sus servicios

Estos grupos no solo manejan comida, sino una variedad amplia de servicios. Algunos están especializados en pedidos de comida rápida, otros en mandados y compras de artículos en tiendas de conveniencia, y algunos incluso se ocupan de servicios más especializados, como el envío de productos en el sector de la salud o de licor durante la noche.

“A veces me llaman para comprar algo en un D1 o para ir a una tienda de mascotas”, comenta un repartidor, quien asegura que suele tener en su bolsillo una base de $150.000= para poder comprar lo solicitado.

Los horarios varían, pero se destacan los servicios durante el mediodía y en la noche, especialmente cuando los restaurantes y otros comercios están más activos. “Los grupos que manejan comida suelen ser más activos a la hora del almuerzo y por la tarde, pero también hay grupos que funcionan durante todo el día con servicios generales”, agrega otro entrevistado.

Recargos y tarifas especiales

Los domicilios también están sujetos a recargos según condiciones especiales, como el clima o la distancia. “Si hay lluvia o el pedido es muy grande, los recargos aumentan. También hay tarifas adicionales cuando las distancias son largas o el peso es excesivo”, explica uno de los repartidores. En épocas como ferias o Navidad, algunos grupos también aplican un recargo extra de mil pesos.

Mientras las plataformas tradicionales continúan ganando terreno, estos grupos han demostrado ser una alternativa efectiva, económica y ante todo accesible y colaborativa, creando una red de apoyo que beneficia a todos los involucrados.

"Cada grupo de WhatsApp tiene su propia organización y son los administradores los que gestionan los pedidos que llegan de comercios y demás usuarios. Cuando un pedido entra, el administrador lo distribuye entre los miembros del grupo, y si alguien acepta, se le pasa la dirección de recogida y entrega, además de la tarifa que debe cobrar por el domicilio, es muy sencillo".

La economía de la ciudad ha encontrado un soporte invaluable en grupos de WhatsApp. Desde comida hasta trámites inusuales, los domiciliarios que operan en estos grupos están impulsando el comercio local y ofreciendo a sus clientes servicios rápidos y personalizados.

Ingenio, rebusque e informalidad

Los domiciliarios entrevistados prefirieron no ser identificados en la publicación, porque por la condición de trabajo informal, no quieren correr el riesgo de ser bloqueados de los grupos, que es la manera como los sancionan por no pagar el dinero de la administración o la comisión al dueño del grupo.

¨Yo estoy en seis grupos distintos y en la mayoría pago dos mil pesos por servicio prestado y en otro grupo pago 20 mil semanales, pero ahí es donde más trabajo consigo. Como nosotros recibimos el dinero del servicio, somos los que le pagamos al administrador del grupo y lo hacemos semanalmente, si no pago me bloquean o me sacan del grupo y ahí sí grave¨.

"Las aplicaciones como Rappi te pagan muy poco, unos tres mil pesos por un servicio, y además, no hay flexibilidad. En cambio, aquí las tarifas son más justas y dependen de la distancia", explica un domiciliario con experiencia en ambos sistemas.

"Lo bueno de estos grupos es que si trabajas bien, puedes ganar entre 100 y 150 mil pesos al día, mucho más de lo que te pagan en las plataformas, además ahí le dicen de entrada cuánto te van a pagar por el servicio".

Algunos grupos en Manizales y número de Integrantes

Domicilios Manizales: 350

Rapi Premium: 150

Premium Libre: 150

Serviexpress: 135

VIP: 125

Súper Entregas: 100

Sonic Delivery: 80

Cada uno de estos grupos tiene su propia dinámica y modelo de cobro. Mientras que algunos operan con tarifas mínimas por domicilio, otros cobran una cuota semanal de administración.

Requisitos para ser domiciliario WhatsApp

Para formar parte de uno de estos grupos, los domiciliarios deben cumplir ciertos requisitos, los cuales incluyen:

Fotocopia de la cédula.

Fotocopia de la tarjeta de propiedad de la moto.

Fotocopia del pase de conducción.

Fotocopia del SOAT vigente (Seguro Obligatorio de Accidentes de Tránsito).

Certificado técnico de que la moto está al día.

Maleta adecuada (mínimo 40x40 cm).

"Es muy importante que los domiciliarios mantengan una buena presentación y que usen maletas adecuadas, ya que los clientes esperan que sus productos lleguen en buen estado", agrega un administrador de uno de los grupos más conocidos.

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