Marcazsalud, dispensario encargado de la entrega de los medicamentos del régimen contributivo de la Nueva EPS, abrió oficina en Chinchiná desde el jueves de la semana pasada (15 de mayo). Opera en la carrera 9 No. 13A-19 de bajada al Hospital San Marcos.

El gestor farmacéutico informó que, por el momento, atenderán con ficha, debido al alto flujo de pendientes. Una vez se normalice la entrega, los usuarios no tendrán necesidad de pedir turno.

Se conoció que día de por medio repartirán 200 fichas para despachar las recetas al otro día. Este método no ha sido bien acogido por los usuarios, ya que deben invertir dos días: uno para reclamar la ficha y otro para recoger lo recetado. El dispensario explicó que esto se debe a la gran cantidad de solicitudes acumuladas.

El sábado pasado se formó una fila de dos cuadras afuera del Marcazsalud, con pacientes que necesitaban reclamar medicamentos pendientes desde hace tres y hasta cuatro meses. La mayoría eran adultos mayores.

Lo que viene

Orlando Marulanda, veedor de salud, contó que en una próxima reunión de usuarios planteará la necesidad de que los medicamentos se entreguen el mismo día. Dijo que la mayoría de los reclamantes son personas de la tercera edad y muchos no tienen quién les ayude con el trámite.

Se supo de casos de personas que prefieren pagar hasta $10.000 a un tramitador para que les reclame la fórmula, en lugar de hacer una fila de hasta medio día para recibir lo recetado por el médico.

Marulanda comentó que las recetas de los afiliados subsidiados de la Nueva EPS aún se entregan en Disfarma, entidad que todavía no despacha todos los pendientes. Por esa anomalía, en los próximos días convocará a una reunión con delegados de salud para tratar dicha demora; así como el retraso en la asignación de citas médicas con especialistas, cirugías y exámenes de alta complejidad. En un pliego de peticiones enviado a las directivas de la EPS, se detalló estos problemas.

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Con radicación previa

Las solicitudes para la entrega de los medicamentos deberán radicarse, de manera previa, en el correo electrónico solicitudmedicamentos@marcazsalud.com.co o a través de www.marcazsalud.com.co.

Continúan en la espera de sus medicamentos

Gildardo López
Llevo cinco meses sin medicamentos, me informaron que el miércoles debo venir por la ficha.

Herman de Jesús Londoño
Vengo a ver si me despachan la fórmula médica, porque estoy sin medicamentos.

Blanca Jagua
No me han mandado los medicamentos a la casa, ya los solicité. Vengo por la ficha.

María Isaza
Estoy comprando los medicamentos y, desde hace cuatro meses, no autorizan pañales. Vengo a ver si me autorizan.

Quéjese ante la Supersalud y la Territorial

Denuncie, ante la Superintendencia Nacional de Salud (SNS), si tiene problemas con su EPS o entidades asociadas, acceda a la línea gratuita 018000 513700 o ingrese al portal www.supersalud.gov.co a plantear el inconveniente.

También puede acudir a la Dirección Territorial de Salud de Caldas (DTSC), eso en la línea gratuita 01 8000 968080 o en el celular 311 6375223. También está el correo del Sistema de Atención al Ciudadano: sac@saluddecaldas.gov.co.

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