Si planea viajar al extranjero y desea mantenerse conectado con su línea Movistar Colombia, es fundamental activar el servicio de roaming internacional. Este servicio le permite utilizar su número en otros países para realizar llamadas, enviar mensajes y acceder a datos móviles.
A continuación, le explicamos cómo activar el roaming, los costos asociados y las recomendaciones para su uso.
En resumen
- Puede activar el roaming internacional a través de la App Mi Movistar, marcando *500 desde su celular o contactando al servicio de atención al cliente.
- Los cargos por uso de roaming varían según el país y el tipo de plan que tenga. Es importante consultar las tarifas específicas antes de viajar para evitar sorpresas en su factura.
- Para optimizar su experiencia y controlar los costos, se aconseja utilizar redes Wi-Fi cuando sea posible y monitorear el consumo de datos móviles durante su estancia en el extranjero.
¿Qué es el roaming internacional?
El roaming internacional es un servicio que permite a los usuarios de Movistar Colombia utilizar su línea móvil en otros países. Con este servicio, puede realizar y recibir llamadas, enviar mensajes de texto y acceder a internet móvil mientras está en el extranjero.
Es clave activar este servicio antes de su viaje para garantizar la conectividad durante su estancia fuera del país.
¿Cómo activar el roaming internacional?
Desde la App Mi Movistar
- Ingrese a la App Mi Movistar desde su dispositivo móvil.
- Seleccione la opción "Servicios" y luego "Roaming Internacional".
- Siga las instrucciones para activar el servicio según su tipo de plan.
Marcando desde su celular
- Marque *500 desde su línea Movistar.
- Siga las indicaciones del menú para activar el roaming internacional.
Contactando al servicio de atención al cliente
- Llame al número de atención al cliente de Movistar Colombia.
- Solicite la activación del servicio de roaming internacional.
Es recomendable realizar la activación con al menos 24 horas de anticipación a su viaje para asegurar que el servicio esté disponible al llegar a su destino.
Costos y tarifas del roaming internacional
Los costos asociados al uso del roaming internacional dependen del país al que viaje y del tipo de plan que tenga con Movistar Colombia.
Es importante consultar las tarifas específicas para su destino antes de viajar. Puede encontrar esta información en la App Mi Movistar o en el sitio web oficial de Movistar Colombia.
Tenga en cuenta que algunos planes pospago incluyen paquetes de datos para uso internacional, mientras que en otros casos, el uso de datos, llamadas y mensajes en el extranjero se cobrará adicionalmente.
Recomendaciones para el uso del roaming internacional
- Monitoree su consumo: utilice la App Mi Movistar para seguir su consumo de datos, minutos y mensajes mientras está en el extranjero.
- Utilice Wi-Fi cuando sea posible: conectarse a redes Wi-Fi puede ayudarle a reducir el uso de datos móviles y evitar cargos adicionales.
- Desactive la itinerancia de datos si no la necesita: si no requiere acceso a internet móvil, puede desactivar la itinerancia de datos en la configuración de su dispositivo para evitar cargos no deseados.
- Considere adquirir paquetes de datos internacionales: Movistar ofrece paquetes específicos para uso en el extranjero que pueden ser más económicos que las tarifas estándar de roaming.
Para obtener más información y asistencia personalizada, visite el sitio web oficial de Movistar Colombia o comuníquese con su servicio de atención al cliente.
